摘要：在日本的醫院里，人員的全員輪轉和規范化的管理方法、體貼熱情的服務態度，細致認真的工作作風，值得參考借鑒。工作量大，時間較長們不僅要做基礎護理工作，而且還要做大量的生活輔助工作，如換床單、換尿布、扶上廁所，洗澡等，還要幫助推送病人檢查。呼吸科及重癥病人每天需…

在日本的醫院里，人員的全員輪轉和規范化的管理方法、體貼熱情的服務態度，細致認真的工作作風，值得參考借鑒。

工作量大，時間較長們不僅要做基礎護理工作，而且還要做大量的生活輔助工作，如換床單、換尿布、扶上廁所，洗澡等，還要幫助推送病人檢查。呼吸科及重癥病人每天需做大量的霧化器吸入，排痰。許多氣管切開和意識不清的病人，甚至年齡在70一80歲之間的高齡病人，全部由護士負責護理，均沒有家屬陪護。

日本護士要負責全部臨床治療和護理工作，不僅要抽血，注射，發藥，而且還要負責物品的添加和食物的發放和記錄。護士不停地走動，根本沒有坐的時間。但科室有個休息室，提供咖啡、小點心等，供工作期間享用，在日本一天要上足8小時的班，上午8點上到12點，下午1點到5點，中午只有一個小時的吃飯時間，且經常拖班拖點，她們一刻未停地工作，但毫無怨言。

方便病人的醫療設施日本病房一切為方便病人而設：如推車，注射車，布類車、垃圾筒、衣服、病人用具，手套，吸痰管、生理鹽水等隨處可見，隨時取用，方便了病人，也方便了護士，護士可以在很短的時間內趕到病人面前，及時地處理病人的問題。病床均為可移動式，既可改變位置，又可升降，為入院，遷床，遷區及床的消毒提供了方便。每個病房和檢查室的床單位都有活動的布簾軌道，可隨時隔成小間和大間，醫師查房，護士操作時都可用布簾遮擋，方便、快捷又隱蔽。

具體詳細的護士交班護士交班的一個顯著特點就是具體而詳細。病人人院時，由門診護士送病人到病房，安排妥當后向病房護士交班；手術時，由病房護士送病人至手術室門口，并向手術室護士交班。手術后及轉科的時候也一樣，把病人親手送到對方科室。由于院內轉區頻繁，病歷上有張交班專頁，內容包括：病情、皮膚情況、藥物、醫學教育|網搜集整理衣物、攜帶物品情況等項。病區內則班班交接，交班時間·為45分鐘。交班前，交接雙方都做好了充分的準備，交接時，交方敘述，接方傾聽并認真記錄。一個呼吸音、一個異常動作、一個異常變化都必須說明，而且要記錄。

和藹可親的感情交流在日本由于老年病人多，理解能力差，護士要利用許多時間與之交流，因此交流每時每刻都在進行著。他們有一個很好的習慣，就是稱呼尊稱，只叫姓，不叫名，而且語調輕。護士做每個操作前都必須輕輕呼喚病人的名字，然后觀察其神色，說明操作理由。在為病人進行洗澡和點滴的操作中，為了減少、緩解其緊張的情緒，分散注意力，減輕痛苦，護士會不斷地呼喚病人的名字，不斷詢問患者的感覺和需要，直至任務的完成。病人的術前指導是把病人帶到電視機前了解手術過程，并發給病人或家屬一張說明非常詳細的宣教單。兒科病人的周圍都可以看到卡通人物，以減少其恐懼感。

體貼熱情的服務態度每個護士的服務態度都非常好，對待病人像對待家人一樣，住院病人幾乎看不到家屬陪護。病房的推車很多,不僅供障礙者使用，也供一般病人使用，而且椅后可備氧氣瓶，供隨時使用。醫生的醫囑常寫有“走路半小時”，遵醫囑，護士就必須用推車推送出去散步，邊散步邊聊天。病房有專用的餐廳供病人用餐和看電視，每遇行動不便的病人要上廁所，護士就用小車推到廁所，廁所也設傳呼器，便后按一下傳呼器，馬上就會有護士來，并把病人小心翼翼地推送回去。