摘要：一、影響新護士長進入角色的因素素質要求素質修養方面的差距。有的新護士長認為自己既已當上了護士長，就不必費心去做每件具體的事情，只要動嘴指揮即可，平時也不注意自己的言行，要求群眾做到的，自己做不到，結果引起護士的反感，指揮失靈。 政治素質護士長必須帶頭執行各項…

一、影響新護士長進入角色的因素

素質要求

素質修養方面的差距。有的新護士長認為自己既已當上了護士長，就不必費心去做每件具體的事情，只要動嘴指揮即可，平時也不注意自己的言行，要求群眾做到的，自己做不到，結果引起護士的反感，指揮失靈。 

政治素質護士長必須帶頭執行各項規章制度，具備一定的法律意識，具有奉獻精神，勇挑重擔，樹立自身良好的形象。

思想素質思想進步，積極向上，心胸開闊，具有開拓精神。

業務素質精通專業。護士長既要帶領本科室或本病區護理人員按要求完成護理工作任務而承擔護理行政上的管理職責，又要指導下屬護理人員的護理業務技術，學習是提高素質的主要途徑，護士長應以學習護理管理知識及護理專業知識為重點。

職業素質

完美的形象（1）語言、行為符合職業要求；（2）工作中熱情、誠懇、寬容；（3）儀表端莊、穿著得體，使同行和病人感覺親切和信賴。

較強的工作能力 （1）組織指揮能力；（2）分析、判斷和處理問題能力；（3）準確的語言表達能力；（4）協調能力。

心理素質穩定的職業心態、和諧的人際關系，心理平衡，心胸開闊，自我控制能力

人際關系

人際關系是影響新護士長進入角色的重要因素，許多新護士長都有這樣的體會，本來具有良好人際關系的自己，當護士長后突然覺得人際關“緊張”起來。其原因有兩個方面：一是新護士長會成為人們關注的焦點，人們會以審慎的目光注視著她的一言一行，新護士長本身所處的位置改變了，說話的方式和態度也會因此而有所不同，易使人產生敏感，招致"當官司了就不一樣"的議論：二是一些新的規章制度的制定和落實，必然會觸及一些人的利益，遇到一定的阻力。

缺乏必要的管理知識

新護士長盡管有多年的護士工作經驗，但缺乏管理方面的經驗，面對一些問題，不知從何入手，易陷入困境。

自身專業技能方面的差距

作為一名護士長，應該是全科技術尖子，能勝任危重病人的搶救和各種技術難題的處理。而有些新護士長自身專業技能方面還存有一定的差距，從而影響管理者的形象。

理想與現實的差距

初當護士長，滿懷理想和信心，工作熱情高，渴望在實際工作中一展自己的才華，希望得到護士的理解和支持，然而護士對新護士長的要求則更高，甚至希望新護士長上任后能一下子改變所有的不合理現象。由于期望與現實的差距，往往造成護士的不滿，護士長的難堪。

家庭方面的影響

新護士長常會早上班、遲下班，甚至休息天也要加班加點，下班后還常常擔心工作上的事情，自然對家庭方面的照料會少得多，如果處理不好，會引起家庭關系的緊張，進而影響新護士長的工作情緒和工作質量。

二、工作性質

從事管理

管理是藝術、技巧。新護士長要加強管理知識的學習,正確衡量自己的責任與義務，發揮自己的作用。正確行使權利做到：有權不濫用；以理服人。明確使用權利的著力點在于調動護士的積極性，保證高效率、高質量地完成護理任務。處理問題必須調查研究，做認真細致的分析，絕不可憑主觀的判斷。批評同志時注意方式方法，應該實事求是，以理服人，絕不可以勢壓人，橫加指責。護士們歡迎的是有實干精神、平易近人、關心和體貼他們的護士長，而不是指手畫腳、官味十足的護士長。工作中尊重高年資的護士，愛護年輕護士。充分調動護士的積極性、主動性，增強護理隊伍的向心力、凝聚力。

 帶好護理隊伍

護士長自身的行為是護士的典范，護士長良好的職業道德、豐富的才能、淵博的知識、良好的自制能力和人際關系,嚴謹的工作作風和高超的護理技術等無不影響著護士。因此，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養，在護士中樹立較高的威信，增強自身的凝聚力和號召力，同時善于做思想工作，抓住護士的心理，并改變她們的不良行為，以便更好地完成護理任務。

三、努力方向

提升自己的綜合能力

護士長擔負著本科室業務管理、組織管理、護理教學等多項任務。這就要求自身具有較強的組織計劃、分析判斷和處理問題的能力，在紛繁、瑣碎的護理工作中合理安排人力、物力，正確處理各種矛盾，保證工作的正常運轉。

角色轉變

新護士長可在各種培訓班中學習和掌握管理的基本方法和技巧，也可由素質較好的護士長或科護士長帶教2～3個月，熟悉護士長的工作內容和管理方法，還可通過自學，翻閱各種護理管理書籍，從書上獲取管理者所應具備的知識。并可在工作中加強管理能力的訓練；

工作要有計劃，要明確工作任務和領導要求，掌握所管病房的人力、物力、設備條件等全面情況，做到心中有數，并根據輕重緩急有計劃、有步驟地進行工作，在管理中以危重病人的護理工作為重點，著重抓好急、難、危、重病人的護理工作，對日常工作應訂出月計劃、周安排和日程序，保證護理工作的正常秩序。2. 3.2明確自己的職責范圍內的工作，把主要精力放在病房的科學管理和護理業務、技術、質量的控制和護理人員的培訓、提高上。

學會授權技巧。有些權力和任務可委托給下屬能勝任此項工作的護理人員，如物資管理、獎金發放、工資領發等。

根據不同情況、不同時間、不同對象分別采用命令型、民主參與型、自由放任型的領導方式。運用權力和非權力的影響，調動護理人員的積極性。

  加強品格修養，樹立良好的人格形象

“一個好的形象就是一面旗幟”。護士長應具備的人格形象是：（1）熱愛護理事業，有強烈的事業心、責任感和全心全意為人民服務的精神；（2）作風嚴謹、態度謙遜，有實事求是、一絲不茍的工作作風；（3）團結同志、以身作則、吃苦在前、克己奉公、樂于奉獻；（4）顧全大局、寵辱不驚，遇困難而不餒，受委屈而不計較，事事以工作為重。

 建立良好的人際關系

 注重人際關系的學習，正確處理好與上級、醫師、護士、病人及家屬、有關行政人員、后勤人員等之間的人際關系，尤其要正確分析和處理與護士之間的沖突，對沖突期間護士的過激行為應采取寬容的態度，冷靜地對待護士所出現的激動情緒，自己切忌口不擇言，說些"過頭話"、"絕情話"，否則會使雙方都難以"下臺"，不利于問題的解決，要尊重老護士，愛護年輕護士，以坦蕩的胸懷容納別人的對與錯。創造團結友愛的環境氣氛能正確處理與上級、下屬、同行之間的關系。創造和維持一種有利于調動積極性和溫暖友愛的環境氣氛。榮譽面前，要有謙讓精神，當出現失誤時要勇于承擔責任。要關心護士的生活、健康、家庭，做每個護士的知心朋友。

尋找差距、加強學習

 新護士長要學的東西很多，在工作中要善于抓住各種學習途徑，觀察學習其他護士長及其他老師、同事為人處世的方式以及解決各種問題的思路方法，虛心聽取各方意見并進行分析總結，不斷提高自己處理問題的能力。在業務方面，必須成為科室的業務骨干，注重知識積累。護士長知識的積累和運用，一是力求“博”，不僅要精通本?？频淖o理學知識，還要了解基礎醫學、臨床醫學、醫學社會學、醫學心理學及計算機操作等方面的知識。二是要做到“精”，對業務技術的掌握要比一般護士深一些。三是會“用”，具有豐富的臨床經驗，能解決工作中的復雜、疑難問題。四是會“教”，有較強的傳授知識的能力，能較好地組織本科護士的業務學習與技術的提高。五是會“寫”，要會撰寫論文，總結經驗。同時培養自己和各類人相處的性格和能力，與周圍的同事保持良好的關系，以達到增加科室凝聚力的作用。

要正確對待挫折

由于期望與現實的差距，新護士長會經常遇到人際關系不良，管理上的煩惱等，此時應認識到任何一位新護士長的成長都不是一帆風順的，需要經歷一個磨礪的過程。挫折是必然的，不能逃避，要敢于面對，有正確的心態。

管理過程  分三步走一是先穩，二是穩中求變，三是變中求新。

最后一點，是找準自己的位置，協調好各種關系，謹記在其位，謀其政，與院黨委和護理部保持高度的一致，做領導的上傳下達的紐帶和橋梁，做科室的好當家人。